게임 주요 지표 용어 정리 - ROAS와 LTV/CAC

수익성 판단 (1)

ROAS와 LTV/CAC

ROAS : 광고 수익률 (Return on Ad Spend)
- 100만원 광고비로 500만원 매출 -> ROAS = 500%

LTV : 고객 생애 매출 (Lifetime Value)
- 고객 1명이 진입하여 이탈하기까지 가져다주는 매출

CAC : 고객 획득 비용 (Customer Acquisition Cost)
- 고객 1명을 유치하는데 드는 총 비용

 

ROAS는 현재 광고비 대비 매출을 얼마나 내는지를 보는 지표지만,

높은 ROAS가 높은 수익을 보장하진 않는다. ROAS는 매출만 보는 지표이기 때문에

매출에서 원가, 인건비, 운영비 등을 빼고 나면 남는게 없을 수 있다.

 

 

 

반면, LTV는 유저 1명을 기준으로 나오는 매출을 보는 것으로, 해당 지표가 높을수록 우수 고객을 많이 모객한다는 뜻!

그리고 장기적인 관점에서는 ROAS가 낮더라도 LTV/CAC가 높은게 좋다.

LTV/CAC가 높으려면?

1. 리텐션을 높인다

유저 1명이 들어와서 많은 비용을 사용하도록 할때,

유저가 평균적으로 쓰는 구매 비용과 구매하는 빈도는 늘리기 쉽지 않다.

→ 유저의 반복적인 접속을 유도해 고객의 비용 사용 기회 자체와 재구매율을 늘린다

 

ex) 기간제 상품으로 반복 구매 자동화

 

2. 광고 채널의 효율성을 파악한다

고객을 유치하기 위해 사용하는 광고 채널의 효율성을 진단해야 한다.

[페이스북 광고]
고객 250명 / 광고비 2,500만 원 → CAC 10만원
평균 구매액 15만원 / 재구매율 30% → LTV 약 21만 원 → LTV/CAC = 2.1

[구글 광고]
고객 150명 / 광고비 1,500만원 → CAC 10만원
평균 구매액 25만원 / 재구매율 60% → LTV 약 62.5만 원 → LTV/CAC = 6.25

 

LTV/CAC: 36.8만 원 ÷ 10만 원 = 3.68로, 우수한 지표를 기록중인 것처럼 보이지만

페이스북 광고의 LTV/CAC가 구글보다 많이 낮음에도 광고비가 더 많이 쓰이고 있음을 알 수 있다.

→ 페이스북 광고비를 줄이고 구글 광고비를 늘리면 동일한 광고비 내에서도 LTV/CAC 개선 가능!